Return Policy

Last updated: 24 Janurari 2025

​

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat direfund atau ditukar, kecuali terjadi kesalahan pengiriman oleh pihak Pocatto TCG. Silakan kirim email kepada kami di pocattotcg@gmail.com, dan kami akan menyelesaikannya untuk Anda.

​

2. Apabila barang yang dibeli oleh customer masih dalam kondisi tersegel dari supplier, kami tidak bertanggung jawab dan tidak menerima refund dengan alasan apa pun, termasuk cacat pabrik atau kehilangan part.

​

3. Kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama proses pengiriman oleh kurir bukan merupakan tanggung jawab kami. Semua pengiriman kami menggunakan bubble wrap.

​

4. Kami hanya menerima komplain yang disertai video unboxing close-up tanpa jeda, tanpa pause, dan tanpa diedit. Video unboxing harus menunjukkan dengan jelas paket yang masih tersegel sempurna, label pengiriman, hingga seluruh isi paket terbuka.

​

5. Kami tidak menerima komplain yang diajukan setelah melewati 3 hari setelah barang sampai.

​

6. Dengan melakukan pemesanan di Pocatto TCG, pembeli dianggap telah menyetujui Syarat & Ketentuan kami.​